Preciso contratar uma administradora de condomínio. O que devo fazer?
Um dilema recorrente para quem mora em apartamentos é a escolha da administradora de condomínios. Quem contratar? Como avaliar a quantidade e a qualidade dos serviços? Os preços estão dentro da realidade do mercado? No passado, estas análises eram até pouco tangíveis. Usava-se a indicação (sugestão de amigos e familiares) como principal fator de escolha.
Óbvio que a recomendação de pessoas confiáveis ainda é fundamental na decisão, mas o crescimento do setor tem tornado esta avaliação menos complexa. Hoje, é possível, sim, fazer uma escolha amparada por critérios claros e certificações que algumas administradoras recebem.
Uma destas certificações é “Certificação Administradoras Top”, concedida pelo Instituto Cidades e Condomínios. A entidade é reconhecida nacionalmente por suas bandeiras em defesa da transparência financeira, boas práticas e ética no segmento. E a certificação é concedida às administradoras de condomínios que buscam justamente este reconhecimento e diferenciação a partir de boas práticas de gestão, transparência financeira e regularidade fiscal.
Para se ter uma ideia, há uma série de critérios que as administradoras de condomínios precisam se submeter para receber esta certificação: tempo de mercado (mínimo de três anos); utilizar softwares reconhecidos; fazer prestação de contas na web; ter seu website atualizado (com contas de e-mail e domínio próprio); implantar ações de responsabilidade social e ambiental; promover análises da regularidade fiscal dos condomínios administrados; não utilizar “conta pool” como única opção de meio bancário; além de estar regularizada em serviços de consulta como SPC/Serasa ou em pesquisas processuais de tramitações de ações cíveis e trabalhistas.
Há também fatores qualitativos, que são considerados para a cessão das certificações. Entre eles, estão: experiência dos executivos; estrutura física; procedimentos junto a prestadores de serviços; periodicidade de treinamentos dos colaboradores e funcionários dos condomínios; nível de satisfação dos clientes e regularidade fiscal dos condomínios.
Em resumo, é importante comparar preços, avaliar os serviços oferecidos, buscar informações sobre itens como assessoria tributária para condomínios, por exemplo. No entanto, certificações, como a do Instituto Cidades e Condomínios, ajuda a garantir a credibilidade e a confiabilidade das administradoras.
Giliane Pompermayer, responsável pela inter-relação da SINQ, entende que o principal fator para escolha de uma administradora é a confiança e a confiança se constrói inicialmente com base na demonstração física (números, dados, certificações) que uma empresa expõe ao mercado. E posteriormente pelas atitudes e relacionamento que se estabelece com o cliente.
Quer conhecer uma administradora reconhecida pelo Instituto Cidades e Condomínios? Procure a SINQ para saber mais sobre os serviços e atuação no mercado.
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